Gamification et réalité augmentée : la signalétique, une expérience plus immersive
Le 30/06/2025
À l’ère du numérique et de la personnalisation, la signalétique traditionnelle laisse progressivement place à des solutions innovantes et interactives. La gamification et la réalité augmentée (RA) transforment la simple orientation en véritable expérience immersive, favorisant l’engagement, la mémorisation et la satisfaction des visiteurs.
LA GAMIFICATION : UN LEVIER D’ENGAGEMENT PUISSANT
La gamification consiste à intégrer des éléments de jeu — défis, récompenses, niveaux — dans des contextes non ludiques pour stimuler la motivation et l’interaction.
Dans la signalétique, elle se traduit par :
- L’utilisation de QR codes, mini-jeux ou chasses au trésor digitaux,
- Des parcours interactifs guidés par des applications mobiles,
- Des challenges ou quiz sur place, récompensant la découverte.
Cette approche séduit particulièrement les lieux culturels, centres commerciaux, aéroports ou espaces publics qui souhaitent captiver leurs visiteurs et enrichir leur expérience.
LA RÉALITE AUGMENTÉE : SUPERPOSER LE VIRTUEL AU RÉEL
La RA ajoute une couche d’informations digitales à l’environnement réel, visible via smartphones, tablettes ou lunettes connectées.
Dans la signalétique, elle permet :
- De visualiser des informations supplémentaires, telles que plans animés, descriptions audio, vidéos explicatives,
- D’offrir des visites guidées personnalisées, adaptées au profil ou à la langue de l’utilisateur,
- D’animer des éléments graphiques et d’intégrer des personnages virtuels pour rendre le parcours plus attractif.
APPLICATIONS CONCRÈTES ET CAS D’USAGE
Musées et centres culturels
Le Musée d’Orsay à Paris utilise la RA pour enrichir ses expositions, permettant aux visiteurs de découvrir les œuvres avec des animations explicatives et des jeux interactifs.
Centres commerciaux et retail
Des enseignes comme Westfield intègrent des parcours gamifiés pour guider les clients vers des offres promotionnelles via des QR codes et des applications dédiées.
Transports et aéroports
L’aéroport d’Amsterdam Schiphol propose une application RA pour orienter les passagers et leur faire découvrir les services disponibles avec une expérience ludique.
BÉNÉFICES POUR LES ENTREPRISES ET LES VISITEURS
- Augmentation du temps de visite et de l’attention portée aux messages,
- Renforcement de la fidélité client par une expérience différenciante,
- Collecte de données précieuses sur les parcours utilisateurs et les préférences,
- Valorisation de l’image de marque grâce à une communication moderne et innovante.
DÉFIS ET LIMITES À CONSIDÉRER
- La nécessité d’un équipement compatible (smartphones récents, bonne connexion internet),
- Le besoin d’un contenu régulièrement mis à jour pour maintenir l’intérêt,
- La prise en compte de l’accessibilité pour tous les publics.
La gamification et la réalité augmentée offrent un formidable potentiel pour révolutionner la signalétique, en transformant un simple outil d’orientation en une expérience mémorable et engageante. En combinant créativité, technologie et interaction, elles ouvrent la voie à une communication visuelle innovante et centrée sur l’utilisateur.
Résumé FALC (Facile à Lire et à Comprendre)
- La gamification utilise des jeux pour rendre la signalétique plus amusante.
- La réalité augmentée ajoute des images et informations virtuelles sur ce qu’on voit.
- Ces technologies sont utilisées dans les musées, centres commerciaux, et aéroports.
- Elles aident à mieux guider, informer et divertir les visiteurs.
- Cela rend la visite plus longue et plus intéressante.